PCSIPARIS.COM İPTAL VE İADE KOŞULLARI

pcsiparis.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Siparişlerinizin iptal ve iade süreçlerine ilişkin detaylı bilgilendirmeyi aşağıda bulabilirsiniz:

1. SİPARİŞ İPTAL İŞLEMLERİ

Kargoya Verilmemiş Siparişler: Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi, "Hesabım > Siparişlerim" sayfası üzerinden kolayca iptal edebilirsiniz. Siparişinizin tamamını iptal etmek için "Tümünü İptal Et" butonunu kullanabilirsiniz. Siparişiniz içerisindeki sadece belirli bir veya birkaç ürünü çıkarmak istiyorsanız; "Bekleyen Siparişlerim" bölümünde ilgili ürünün yanında yer alan "X" (İptal) ikonuna tıklayarak kısmi iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Kargoya Verilmiş Siparişler: Kargoya teslim edilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra aşağıda belirtilen iade prosedürünü takip etmeniz gerekmektedir.

2. CAYMA HAKKI VE GENEL İADE ŞARTLARI

Mevzuat uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir. İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması mutlak surette gereklidir:

Orijinal Ambalaj: İadeler mutlaka ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş (başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Fatura ve Belgeler: İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte ürün faturasını (tüm kopyalarıyla birlikte) ve iade sebebinizi içeren kısa bir dilekçeyi/iade formunu göndermeniz gerekmektedir. (Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi zorunludur).
Uyumsuzluk Riski Olan Ürünler: Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek teknolojik veya mekanik ürünler için, sipariş vermeden önce mutlaka teknik destek hattımızdan uyum konusunda bilgi almalısınız.

3. KARGO ÜCRETLERİ

Ayıplı/Kusurlu Ürün İadeleri: Satın aldığınız ürünün ayıplı, kusurlu veya siparişinizden farklı çıkması durumunda kargo ücreti pcsiparis.com tarafından karşılanmaktadır. Ücretsiz gönderimden faydalanabilmek için iadenizi mutlaka anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile [Buraya Aras Kargo Anlaşma Kodunuzu Yazın] kodunu belirterek göndermeniz gerekmektedir. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerin ücreti müşteriye aittir.
Keyfi (Cayma Hakkı) İadeler: Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. İade kargo bedeli, firmamızın anlaşmalı kargo tarifesi üzerinden hesaplanarak müşteriye yapılacak bedel iadesinden mahsup edilecektir.

4. ÖZEL KATEGORİDEKİ ÜRÜNLER İÇİN İADE ŞARTLARI

Elektronik ve Teknolojik Ürünler: Telefon, fotoğraf makinesi, notebook/laptop, oyun konsolu, yazıcı ve tarayıcı gibi ürünlerin iade edilebilmesi için; kutu üzerindeki koruma bandının/jelatininin açılmamış olması, ekran koruyucularının sökülmemiş olması ve üründe hiçbir çizik/hasar bulunmaması gerekir. Bütün standart aksesuarlar hasarsız, eksiksiz ve orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

5. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI (İADE EDİLEMEYECEK) ÜRÜNLER

Mevzuat gereği ve nitelikleri itibarıyla aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

Sağlık ve Hijyen Ürünleri: Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından geri gönderilmesi uygun olmayan ürünler (Su arıtma cihazları ve filtreleri, kulak içi veya kulak üstü kulaklıklar, kişisel bakım ve kozmetik ürünleri, koruyucu maskeler, vücut ile birebir temas eden tekstil ürünleri vb.).
Hızlı Bozulan Ürünler: Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Dijital, Teknolojik ve Kopyalanabilir İçerikler: Ambalajı, bandrolü, mührü, paketi açılmış olmak şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik, her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD, kasetler vb. Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan insansız hava araçları (drone vb.), kurulumu/aktivasyonu kullanıcı tarafından yapılmış olan akıllı saatler ve işletim sistemi kurulumu (aktivasyonu) yapılmış bilgisayarlar.
Sarf Malzemeleri: Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (Açılmış toner, kartuş, şerit, işlemci vb.).
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi; ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır:

Saat ve her türlü kozmetik ürünleri
Kişisel bakım, sağlık ve güzellik ürünleri